ショッピングガイド
最終更新日：2025年12月11日
1) 送料・お届け方法
・メール便（ポスト投函）：3袋まで対応／全国一律【¥220】
※日時指定不可。発送から1〜3営業日が目安。
・宅配便：4袋以上で自動的に宅配便へ切替
※日時指定可（午前中／14–16時／16–18時／18–20時／19–21時 など）。
・同梱発送：同一注文内は自動で同梱します。別注文の同梱は原則不可です。
・送料無料条件：該当時はカート内で自動適用されます（現在の条件：【3袋以上購入】）。
※クーポン・割引は商品代金にのみ適用されます。送料には適用されません。
2) 納期（出荷までの目安）
・平日正午までのご注文は当日〜翌営業日に出荷、以降は翌営業日出荷。
・繁忙期・イベント出展期間・在庫状況により+1〜2営業日いただく場合があります。
・予約品・取り寄せ品は、各商品ページの納期表示が優先されます。
3) お支払い方法
・クレジットカード：Visa / MasterCard / American Express / JCB
・ウォレット：Apple Pay / Google Pay / Shop Pay
・その他：PayPal / WeChat Pay / Alipay
4) 海外配送（Cross-border Shipping）
・対応国：中国・韓国・台湾・香港・シンガポール ほか
・配送方法：EMS / 国際宅配便（目安5〜10営業日）。
・関税・輸入税・通関手数料は受取人様のご負担となります。金額は各国税関の判断に依存します。
・食品のため、国や地域により輸入規制がある場合があります。通関不可・返送時の送料はお客様負担となることがあります。
5) ご注文内容の変更・キャンセル
・出荷準備前に限り対応可能です。至急【support@hubliccoffee.com】へご連絡ください。
・出荷後の住所変更・転送は配送会社規定により転送料金が発生する場合があります。
6) 返品・交換・不良品
・食品（コーヒー）という商品の性質上、開封済み・お客様都合の返品は不可となります。
・汚損・破損・誤配送があった場合は、到着後7日以内に写真を添えてご連絡ください。良品と交換または返金にて対応します。
・返送時の送料：当店不備は当店負担／お客様都合はお客様負担とさせていただきます。
7) ギフト・納品書・領収書
・ギフト対応：のし／メッセージカード【準備中】
・納品書：環境配慮のため原則同梱していません。ご希望の方は備考欄へ。
・領収書：ご注文確認メールのリンク／マイページからPDF発行できます。
8) よくある質問（FAQ）
Q. メール便はどのくらいで届きますか？
A. 発送から1〜3営業日が目安です（天候・交通事情で前後します）。
Q. 配送日時は指定できますか？
A. 宅配便のみ指定可です。メール便はポスト投函のため指定不可です。
Q. クーポンは送料にも使えますか？
A. いいえ。商品代金にのみ適用されます。
Q. 購入後に配送先を変えたい
A. 出荷前なら変更可。出荷後は配送会社の転送手続きとなり、転送料が発生する場合があります。
9) お問い合わせ
・受付時間：平日 10:00–17:00
・運営：【株式会社PLOW・東京都目黒区中町2-32-7】